Online marketing (SEO/SEM, content marketing,
e-commerce, performance marketing)

We współczesnej gospodarce już od wielu lat funkcjonuje powiedzenie, że jak czegoś nie ma w Internecie, to nie istnieje. Branża e-commerce z roku na rok odnotowuje wzrosty sprzedaży, a w epoce powszechnej globalizacji, by zaistnieć
i utrzymać się pośród konkurentów, niemal każda forma działalności zmuszona jest posiadać swoją stronę www.
Jest to pewnego rodzaju oddział firmy w sieci, będący jej wizytówką i w przydzielonym zakresie odpowiedzialny za kontakt z klientami oraz promocję oferowanego produktu lub usługi.

Internet, jako najtańszy, najbardziej rozległy i o największym zasięgu kanał komunikacji, wykorzystywany jest przez przedsiębiorców do nawiązywania i podtrzymywania relacji ze swoimi klientami i kontrahentami. To w sieci potencjalni klienci mają ułatwiony, niemal bezpłatny dostęp do ofert, treści i przekazów jakich szukają i z jakimi firma chciałaby do nich dotrzeć. Dlatego firmy w najwyższym możliwym stopniu wykorzystują do komunikacji instrumenty oferowane przez online marketing.

Usługi marketingowe w obszarze online marketingu obejmują:

• opracowanie i wdrożenie w firmie strategii online marketingowej;
• identyfikacja grup docelowych i kreacja skierowanych do nich odpowiednich treści;
• analiza kosztów i opłacalności wyboru danych kanałów dystrybucji treści (e-mail, sms, push, rozmowa telefoniczna);
• opracowanie i wdrożenie w firmie działań SEO/SEM;
• opracowanie i wdrożenie performance marketingu;
• pomoc i doradztwo w budowie sklepu e-commerce.

E-commerce

E-commerce, to w skrócie handel elektroniczny, czyli handel jaki odbywa się w sieci (ale nie tylko za pomocą e-mail marketingu, ale i poprzez urządzenia mobilne, takie jak telefon komórkowy, za pośrednictwem wiadomości sms, czy typu PUSH). Definicja e-commerce obejmować będzie zatem całą otoczkę związaną z procesem sprzedażowym, także usług,
jaki dokonywany jest online, począwszy od budowy sklepu internetowego, poprzez organizację strategii sprzedaży,
po dystrybucję i doręczenie produktu. Jednak nim dojdzie do e-commerce’owej sprzedaży, firma musi dotrzeć do nabywcy
z ofertą swojego produktu, a to nie jest już takie proste.

Tak jak Internet jest najtańszym i najbardziej rozległym i dostępnym kanałem komunikacji dla klientów, tak samo jest dostępny dla producentów, sprzedawców i usługodawców chcących tego klienta pozyskać. Dlatego na wagę złota jest umiejętność dotarcia do klienta przed innymi. Właśnie do tego służą narzędzia online marketingu.

Content marketing

Content marketing, to inaczej marketing treści. Polega on na tworzeniu ukierunkowanych, a przede wszystkim trafiających do określonych grup docelowych, treści. Ich celem jest wzbudzenie zainteresowania potencjalnego klienta, budowanie
z nim więzi i jego lojalności wobec firmy. Jako przykład może posłużyć kancelaria prawna stale publikująca analizy nowych przepisów, komentarze wyroków, czy opisy ciekawych kazusów, która może przyciągnąć do siebie klientów,
których działalności takie wyroki lub kazusy dotyczą.

SEO/SEM

Sama treść merytoryczna tekstu musi jednak najpierw dotrzeć do odbiorcy, a to w natłoku niepoliczalnych internetowych treści nie jest łatwe. Chodzi o to, by tekst przebił się przez gąszcz innych publikacji na ten lub podobny temat. Temu służą Search Engine Optimization (SEO) i Search Engine Marketing (SEM). SEO to optymalizacja tekstu pod kątem wyszukiwarek internetowych, osiągana za pośrednictwem umieszczania w tym tekście kluczowych słów i zwrotów, których potencjalnie mogą szukać w sieci klienci. Z kolei SEM, to pojęcie szersze. To działania promocyjne mające na celu jak najwyższe wypozycjonowanie danej treści, zwiększenie jej widoczności w wyszukiwarkach, wykorzystując do tego m.in. SEO. Działania SEM skupią się na odpowiednim wypozycjonowaniu tych treści, nasileniu kampanii promocyjnych np. poprzez umieszczanie tych treści w linkach sponsorowanych.

Performance marketing

Performance marketing jest najtrudniejszą gałęzią online marketingu. Jeśli celem omówionych wcześniej metod jest pośrednio budowanie relacji z klientem, wzbudzenie jego zainteresowania i więzi z marką, tak głównym i niemalże jedynym celem performance marketingu jest wprost generowanie sprzedaży. W skrócie, PM wykorzystuje wszystkie możliwe kanały dotarcia do klienta, zdobycie tego klienta lub co najmniej wygenerowanie lead’a zainteresowanego zakupem, nakłonienie go do pożądanej przez firmę reakcji: skorzystania z ograniczonej czasowo oferty promocyjnej, kliknięcie w link, pozostawienie danych osobowych, zapisanie się do grona użytkowników firmowego fanpage’a.