Strategie marketing mix (4P, 7P)

Marketing mix to zestaw narzędzi marketingowych,
jakie przedsiębiorstwo wykorzystuje do realizacji swoich celów rynkowych. Zestaw ten tworzą cztery zakresy obszarów, które wpływają na podejmowanie decyzji marketingowych, a więc: produkt, cena, lokalizacja
i promocja.

Badania marketingowe

Badania marketingowe to zbiór technik i zasad systematycznego gromadzenia, zapisywania, analizowania
i interpretowania informacji, które ułatwiają podejmowanie decyzji marketingowych.

Online marketing

Internet, jako najtańszy, najbardziej rozległy
i o największym zasięgu kanał komunikacji, wykorzystywany jest przez przedsiębiorców
do nawiązywania i podtrzymywania relacji ze swoimi klientami i kontrahentami.

Analizy marketingowe

Analiza marketingowa ma za zadanie zebrać z rynku
oraz z przeglądu struktury samego przedsiębiorstwa,
jak najwięcej informacji mających wpływ na jego działalność, obecną i przyszłą, a następnie przekuć
tę wiedzę w rzetelny raport o jego stanie oraz szansach
na przyszłość, w tym o zagrożeniach dla jego dalszego funkcjonowania.

Komunikacja marketingowa

Współcześnie komunikację można prowadzić wieloma kanałami. Najczęściej wykorzystywanym narzędziem
do prowadzenia komunikacji marketingowej jest strona internetowa firmy. To za jej pośrednictwem klienci składają zamówienia, reklamacje, poznają ofertę, uzyskują kontakt
i pomoc techniczną, jak i całą opiekę w procesie sprzedaży.

Obsługa klienta (CRM, CEM)

Każda firma, której zależy na posiadaniu profesjonalnej obsługi klienta, powinna zbudować ją w oparciu
o funkcjonujące na rynku najwyższe standardy customer service, a później stale monitorować ich zachowanie.
A służą temu dedykowane programy, takie jak: CRM i CEM.

Kontroling w marketingu

Narzędziem do gromadzenia pierwszej kategorii tych informacji, a więc danych na temat wdrożonych
i przyszłych działań marketingowych, jest kontroling merytoryczny. Informacji o kosztach tych działań dostarczy kontroling finansowy.